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Companhias aéreas, governos municipais e ao menos uma montadora de carros estão entre os afetados pelo apagão global que atinge os serviços da Microsoft desde a tarde de ontem.
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Alguns países asiáticos que passaram todo o horário comercial sem o serviço estão entre os mais afetados pelo problema. No Japão, alguns serviços governamentais passaram a usar documentos em papel.
Em Hong Kong, ao menos duas instituições financeiras interromperam seus trabalhos no turno da manhã. Na Austrália, o serviço de tribunais e de escolas também foi impactado.
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Na Índia, ao menos três companhias aéreas foram às redes sociais para informar que seu serviço de atendimento ao cliente está comprometido. Entre elas estão a Akasa Air e a Air India. Apesar dos relatos, a circulação de aviões não foi afetada.
Ontem, a Workhorse Group, fabricante de carros elétricos nos Estados Unidos, adiou a divulgação dos seus resultados trimestrais por uma “falha tecnológica”. A reunião, que acontece por videoconferência, foi adiada para a segunda-feira.
A falha afeta desde a tarde de ontem múltiplos canais de acesso do Microsoft 365, além do Outlook, tanto na versão web quanto nos aplicativos para computador e celulares (Android e iOS). Também foram afetados o Teams, o SharePoint, o Copilot 365, o Microsoft Defender, o Planner, o To Do e o Intune.
Ferramentas do Microsoft Purview, usadas para classificação de dados, controle de informações e prevenção de vazamentos, também estão entre as potencialmente afetadas. No Power BI, usuários podem enfrentar dificuldades para exportar relatórios com rótulos de sensibilidade para arquivos PDF.
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O pico de queixas de problemas nos serviços da Microsoft ocorreu por volta das 15h de ontem na ferramenta Downdetector. A plataforma que monitora o funcionamento de serviços digitais em tempo real registrou milhares de notificações de usuários com dificuldades para enviar e-mails, acessar a caixa de entrada e conectar contas corporativas.
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As tentativas de reiniciar os sistemas tiveram resultados positivos inicialmente, de acordo com a Microsoft. Na madrugada de sexta-feira (13), porém, a empresa informou que as correções não estavam funcionando como esperado.
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A Microsoft informou que identificou uma sobrecarga em um processo essencial nos servidores afetados. Segundo a empresa, o componente está deixando de responder, o que provoca falhas nos servidores e reduz a capacidade da infraestrutura de atender às solicitações dos usuários. A companhia afirmou que ainda não encontrou alterações recentes que expliquem o início do problema.
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Para tentar restabelecer os serviços, a empresa está isolando parte da infraestrutura, reiniciando os componentes afetados e reintroduzindo o tráfego gradualmente. A estratégia busca verificar se os servidores conseguem permanecer estáveis antes de ampliar a operação. A Microsoft também avalia separar o tráfego por região para permitir que as áreas afetadas se recuperem de forma independente.
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Fonte original: www.uol.com.br
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