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A Microsoft teve uma falha interna e pode ter que arcar com prejuízos de empresas afetadas, dependendo dos contratos e da transparência na investigação, disse Arthur Igreja, especialista em tecnologia e inovação, no UOL News, do Canal UOL.
Segundo ele, a pane global afetou serviços em dezenas de países e derrubou ferramentas como nuvem, e-mail e IA por horas. A empresa, até o momento, descartou que a causa tenha sido ataque hacker e diz que os serviços estão sendo reestabelecidos.
É uma falha interna. Então, não é ataque, não é a dependência de algum serviço externo, é uma falha interna. E aí, tudo depende dos contratos. A Microsoft vai ter que ser muito diligente, vai ter que conduzir uma investigação, vai ter que ser muito transparente, porque, se não houver essa transparência, as multas são pesadíssimas e envolvem diretamente o faturamento da empresa.
Arthur Igreja
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Igreja disse que o problema começou com a indisponibilidade de parte dos servidores e evoluiu para um “efeito cascata”, com a demanda mundial sendo jogada para outros centros de dados até que os remanescentes não deram conta.
Foi uma falha no sistema que faz a coordenação dos servidores da Microsoft. A falha começa a acontecer com a indisponibilidade de alguns servidores, e aí existe um sistema de rebalanceamento que vai levando a carga mundial para outros servidores. Chegou um ponto que os servidores remanescentes não deram conta da demanda. É um efeito cascata, uma bola de neve.
Arthur Igreja
O especialista afirmou que o cenário expôs a dependência de serviços concentrados em poucos provedores e a falta de alternativas offline em operações críticas, como aeroportos e serviços essenciais.
Em geral, o que nós temos é concentração, porque é difícil estabelecer um plano B. O que nós vimos foi alguns tipos de serviços em que simplesmente não havia nada programado. Não tinha um plano B envolvendo papel, planilha, alguma coisa offline, computador que não está conectado na internet.
Arthur Igreja
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Ele disse que a chance de ressarcimento varia conforme o tipo de relação com a empresa. Para usuários comuns, os termos de uso costumam limitar responsabilidades; já em contratos grandes, a cláusula de disponibilidade tende a pesar.
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O papo é totalmente diferente em relação a contratações públicas, mas principalmente os grandes contratos que são estabelecidos com corporações. Esses sim são customizados, caso a caso, e uma das principais cláusulas tem a ver com disponibilidade. Muitos e muitos times jurídicos ao redor do mundo estão revisando os seus contratos firmados com a Microsoft.
Arthur Igreja
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O UOL News vai ao ar de segunda a sexta-feira em duas edições: às 10h, com apresentação de Fabíola Cidral, e às 17h, com Diego Sarza. Aos sábados, o programa é exibido às 11h e 17h, e aos domingos, às 17h.
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Fonte original: www.uol.com.br
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