Como criminosos usam aplicativos de relacionamento para roubar a biometria de usuários

Ao mesmo tempo, é importante preservar registros da abordagem. Segundo Maranhão, isso inclui fazer capturas de tela do perfil e das conversas e guardar nome de usuário, telefone, links, datas e horários das chamadas, além de eventuais ameaças, dados bancários ou comprovantes. Caso apareçam perfis falsos, deepfakes ou outros conteúdos utilizando a imagem da vítima, a recomendação é registrar os endereços das páginas antes de solicitar a remoção.

Sardeto também orienta a denunciar o perfil no próprio aplicativo e registrar boletim de ocorrência, presencialmente ou pela internet. Se houver extorsão, a recomendação é não realizar pagamentos. O crime ocorre quando alguém, mediante violência ou grave ameaça, constrange a vítima com o objetivo de obter vantagem econômica e pode ser punido com quatro a dez anos de reclusão, além de multa.

Se ocorrer indícios de que senhas ou outros dados pessoais também foram comprometidos, as medidas devem ser ampliadas. Maranhão recomenda alterar as senhas, encerrar sessões desconhecidas e ativar a autenticação em dois fatores. Bancos e outras instituições envolvidas também devem ser comunicados pelos canais oficiais.

Nos casos em que uma transferência via Pix já tenha sido realizada de forma fraudulenta, a vítima pode contestar a operação junto à instituição financeira e verificar a possibilidade de utilização do Mecanismo Especial de Devolução (MED), procedimento criado para tentar recuperar valores em determinadas situações de fraude.

Cada denúncia, porém, segue um caminho diferente. A polícia pode investigar crimes como ameaça, extorsão, fraude e falsa identidade, enquanto as plataformas recebem denúncias sobre contas e conteúdos e podem analisar pedidos de remoção. Já a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pode ser procurada quando houver indícios de tratamento irregular de dados pessoais por empresas ou órgãos.

Mesmo diante dessas orientações, Sardeto reforça a dificuldade de percepção de fraude em situações em que a abordagem já avançou. “A vítima normalmente não desconfia do golpe, pois está envolvida emocionalmente e esse envolvimento a faz ‘baixar todas as guardas’. Só se dá conta do golpe quando sofre um prejuízo financeiro ou é extorquida.”