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Uber lança função para facilitar embarque de idoso e pessoa com deficiência

admin 1 hora atrás

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Uber lança função para facilitar embarque de idoso e pessoa com deficiência

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Uma nova ferramenta no Uber vai permitir configurar a maneira como o motorista deve sinalizar a chegada do veículo e identificar o passageiro. O recurso será chega gradualmente em todo o Brasil e deve auxiliar idosos e pessoas com deficiência.

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Como é o novo recurso do Uber

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A Uber anunciou hoje as Preferências de Partida, um recurso que permite a idosos e pessoas com deficiência indicar como preferem ser avisados sobre a chegada do motorista e serem identificados no embarque.

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A ferramenta reúne orientações que passageiros costumam enviar por mensagem, como pedidos para piscar os faróis, buzinar ou entrar em contato pelo aplicativo. Também permite informar o uso de bengalas, muletas, andadores e cadeiras de rodas.

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Para ativar o recurso, basta acessar o caminho Conta > Configurações > Acessibilidade > Preferências de Partida e selecionar as opções desejadas. A novidade será oferecida gradualmente em todo o país.

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Preferências de Partida no Uber

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preferencia de partida uber Imagem: Divulgação Uber

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Informe aos motoristas parceiros como sinalizar a chegada do veículo:

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Chamar meu nome ao chegar;
Entrar em contato comigo pelo aplicativo ao chegar;
Piscar as luzes do veículo ao chegar;
Buzinar ao chegar;

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Informe aos motoristas parceiros como identificar o usuário:

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Eu uso óculos escuros e/ou uso uma bengala branca;
Eu uso uma bengala;
Eu uso muletas;
Eu uso um andador;
Eu uso uma cadeira de rodas;

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Segundo Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil, a iniciativa busca tornar a experiência mais personalizada.

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“Compreendemos os desafios únicos que passageiros com deficiência e idosos enfrentam todos os dias. É por isso que seguimos criando novas funcionalidades para proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada aos nossos usuários”, afirma.

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Outros recursos de acessibilidade no Uber

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Indicação de deficiência: permite informar se o usuário tem deficiência visual ou auditiva. A informação pode ser exibida ao motorista.
Cão-guia: passageiros podem informar o uso do animal. Se o motorista tentar cancelar a viagem, o aplicativo exibe um alerta sobre as obrigações previstas na Lei Federal nº 11.126.
Uber Sênior: oferece textos e ícones maiores e menos telas para facilitar a solicitação de viagens. O organizador do perfil familiar pode pedir corridas, gerenciar pagamentos e acompanhar os trajetos.
Leitores de tela: compatível com TalkBack, no Android, e VoiceOver, no iOS, o aplicativo oferece informações em texto, como a cor do veículo e a distância até o carro.
Taxa de espera: passageiros com deficiência que precisam de mais tempo para embarcar podem solicitar reembolso ou isenção da cobrança.
Canais de suporte: a Uber oferece atendimento para questões de acessibilidade e, em parceria com o Me Too Brasil, um canal de suporte psicológico. A empresa afirma não tolerar discriminação durante as viagens.