<!–>
<!–>
<!–>
<!–>
–>
<!–>
–>
A OpenAI passou a deixar que empresas criem perfis verificados e agentes de atendimento dentro do ChatGPT, que podem ser promovidos com anúncios pagos. A novidade coloca o chatbot na disputa pelo momento em que o consumidor decide o que comprar, num mercado em que a Amazon tem bloqueado assistentes de IA rivais para proteger sua loja e seu negócio de publicidade.
–>
*A OpenAI lançou em fase de testes o Businesses in ChatGPT, em que empresas podem reivindicar gratuitamente um perfil oficial, com selo de verificação, e atualizar informações como produtos e preços.
–>
<!–>
*Lojistas podem conectar seus catálogos, inclusive pela plataforma Shopify, para mostrar preço e estoque em tempo real.
*Um painel mostra quantas vezes o ChatGPT cita a marca e quantos cliques leva ao site dela, além dos temas em que ela aparece.
*Lojas online e empresas de serviços digitais dos EUA também podem criar agentes de atendimento, assistentes de IA que tiram dúvidas, comparam produtos e fazem recomendações com base nas informações da própria marca.
*Essas conversas ficam em abas identificadas, separadas das respostas do ChatGPT, e os agentes precisam dizer que são IA, manter preços corretos e evitar pressão sobre o cliente, segundo a OpenAI.
–>
*As marcas podem pagar para que anúncios no ChatGPT levem direto ao seu agente; os espaços patrocinados são identificados, e a empresa diz que os anúncios não influenciam as respostas do chatbot.
<!–>
*A OpenAI afirma que não compartilha as conversas dos usuários com as empresas, que veem apenas dados agregados; a compra em si ainda é concluída no site da loja.
–><!–>
–>
*Enquanto isso, a Amazon bloqueou em setembro o Muse, agente de compras da Meta, 12 dias depois do lançamento, alegando que ele não se identifica como IA e guarda senhas de clientes; a Meta diz que as senhas ficam protegidas.
<!–>
*A Amazon já processou a Perplexity por causa do agente de compras do navegador Comet e restringiu o acesso de robôs de Google, OpenAI, Perplexity e Anthropic à sua loja.
–>
*O negócio de publicidade da Amazon movimenta cerca de US$ 56 bilhões, e agentes que escolhem produtos sozinhos podem pular os anúncios que aparecem durante a navegação.
<!–>
*Já Walmart e Shopify fecharam acordos com a Meta para receber o Muse, e o presidente-executivo da Amazon, Andy Jassy, disse esperar trabalhar com agentes de fora no futuro.
–>
<!–>
A briga por visibilidade mudou de lugar. Durante duas décadas, as marcas disputaram as primeiras posições do Google. Agora, a vitrine é a resposta do assistente: quem for citado pelo ChatGPT ganha o cliente. A OpenAI percebeu isso e passou a vender as duas pontas – a medição de quanto a marca aparece e o anúncio para aparecer mais, como um shopping que também aluga os outdoors do corredor.
–><!–>
–>
A Amazon defende um modelo em que ela controla o caminho até o carrinho. Boa parte do dinheiro da empresa vem de anúncios exibidos enquanto o consumidor navega. Um agente que compra pelo cliente pula essa prateleira patrocinada. Por isso a loja fecha a porta para assistentes de fora e aposta nos próprios, enquanto rivais como Walmart e Shopify preferem abrir as portas e apostar que os agentes vão levar mais clientes.
–>
Para o consumidor, a conveniência vem com uma pergunta de confiança. Conversar com o agente de uma marca é como falar com o vendedor da loja: útil, mas ele está do lado de quem vende. A OpenAI promete separar conselho de anúncio, e esse compromisso vai ser o termômetro da novidade – se a recomendação passar a parecer propaganda, o ChatGPT perde justamente o que atrai as marcas.
<!–>
Ainda não é uma Amazon. A compra continua acontecendo no site da loja, os agentes só funcionam nos EUA e não está claro se as pessoas querem conversar com robôs de marcas. Mas a direção é clara: a disputa do comércio online deixa de ser só sobre quem tem o melhor site e passa a ser sobre quem controla o assistente que escolhe por você.
–>
<!–>
Não está claro ainda se os usuários querem mesmo conversar com agentes de marcas.
Trending Topics
–>
O agente é onde a OpenAI ganha dinheiro.
The State of Brand
<!–>
A próxima briga talvez não seja sobre quem tem o melhor site de compras.
Yahoo Finance
Texto em que o autor apresenta e defende suas ideias e opiniões, a partir da interpretação de fatos e dados.
** Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do UOL.
–>
–>
Fonte original: tilt.uol.com.br
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur.
Deixe seu comentário
<!–>
O autor da mensagem, e não o UOL, é o responsável pelo comentário. Leia as Regras de Uso do UOL.
–>
<!–>